1 – Enquadramento da auditoria da qualidade e ambiente
1.1. – Evolução histórica da gestão da qualidade e ambiente (QA); 1.2. – As politicas da QA;1.3. - Conceito e
objetivo da auditoria da QA;1.4. – Objetivo da auditoria integrada;1.5. – Tipos de auditoria da QA 1.7. –
Auditorias internas dos sistemas da QA e dos produtos
2 – Normas e requisitos para a prática de auditoria da qualidade e ambiente
2.1. – As normas Internacionais ISO e Europeias EMAS;2.2. – Normas Internacionais de auditoria da QA; ;2.3. –
A auditoria no âmbito da norma 19011: estrutura, âmbito, objetivos, gestão de programa e atividades.
2.4. – Formação e certificação profissional; e Perfil do auditor
3 – Programa de auditoria da QA
4 – O processo de auditoria da QA
5 – A supervisão das auditorias
6 – Os relatórios de auditorias da qualidade e ambiente
7 – A qualidade total e os modelos de autoavaliação
8 – Medição da eficácia das auditorias da qualidade e ambiente internas e externas