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| PROGRAMA | I. O ESTUDO DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 1. O princípio científico 2. Teorias do comportamento do consumidor II. ELEMENTOS QUE INFLUENCIAM A COMPRA 1. Condicionantes Internos explicativos do comportamento do consumidor 2. Condicionantes Externos explicativos do comportamento do consumidor III. O PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA IV. O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NOS SERVIÇOS |
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